Divisão de Suporte a Sistemas Corporativos Judiciais (DICOJ)
Divisão de Suporte a Sistemas Corporativos Judiciais - DICOJ
Cabe à Divisão de Suporte a Sistemas Corporativos Judiciais:
a) planejar e coordenar todas as atividades relacionadas ao treinamento e ao acompanhamento local das implantações de sistemascorporativos judiciais;
b) planejar e coordenar todas as atividades relacionadas ao suporte aos sistemas corporativos judiciais, em todos os seus níveis deatendimento (descentralizado, remoto e presencial);
c) controlar os serviços ligados à sua Divisão, verificando se o atendimento ao usuário está dentro da política e padrão de qualidadeplanejado;
d) responder os processos administrativos endereçados à sua Divisão;
e) participar de reuniões técnicas que envolvam as operações de suporte ou treinamento aos usuários;
f) gerenciar a interface entre a equipe de suporte e a equipe de desenvolvedores de sistemas, de forma a tornar o processo deatendimento ao usuário o mais célere possível;
h) gerenciar a interface entre as equipes de suporte e treinamento e a equipe de desenvolvedores de sistemas, de forma a obterinstruções e documentações acerca dos novos sistemas, que permitirá desempenhar as atividades de suporte e treinamento aosusuários;
i) gerenciar as atividades de divulgação de informações de sistemas aos usuários, envolvendo dentre outras: os avisos sobre aentrada de novas versões de sistemas, publicação de manuais, encaminhamento de instruções sanando as dúvidas frequentes deusuários.
Serviço de Suporte aos Sistemas Judiciais de 1º Grau
Serviço de Suporte aos Sistemas Judiciais de 2º Grau
Serviço de Suporte aos Sistemas de Apoio às Serventias
Serviço de Digitalização